Tips para Hoteles: cómo controlar mejor TripAdvisor for Business

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TripAdvisor es la mayor comunidad de viajeros del mundo. Como mencionamos en uno de nuestros blogs anteriores, “Cómo hacer mejor uso de TripAdvisor“, tiene:
  •  Más de 260 millones de visitantes mensuales
  •  60 millones de miembros
  •  Más de 190 millones de opiniones y comentarios
  •  45 sitios en 28 idiomas
Al contar con un perfil de TripAdvisor, tu hotel se beneficiará enormemente. Tener presencia en la web de viajes más grande de todo el mundo proporciona muchísima visibilidad, ya que viajeros de todo tipo consultan TripAdvisor para planificar y llevar a cabo sus viajes. Asimismo, TripAdvisor proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad de funcionalidades de planificación y enlaces directos a las herramientas de reserva. Los sitios con la marca TripAdvisor operan en 30 países de todo el mundo.

Para cualquier hotel, una decisión inteligente será formar parte de la comunidad de viajeros más importente. Estar en el mercado de compradores más grande del mundo te permitirá atraer nuevos clientes con un costo beneficio relativamente bajo.

A partir del 2015, Tripadvisor permite a los hoteleros manejar sus herramientas sin necesidad de un Perfil Plus o perfil especial.

Perfil Business Listing

  • Permite actualizar los datos de tu negocio.
  • Mostrar tu negocio con fotos excelentes.
  • Recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevas opiniones.
  • Responder a las opiniones de los clientes.
  • Promover tu negocio con widgets e insignias gratuitas.
  • Comparar tu empresa con las de la competencia haciendo un seguimiento del rendimiento.
  • Si eres dueño de un hotel, puedes reclamar su propiedad.
  • TripConnect para Incrementar ventas directas.
  • Aventajar a tus competidores con ofertas directas.
  • Lograr más exposición.
  • Analizar el interés de los viajeros, los datos demográficos de los visitantes, la información de los competidores y las tendencias en el mercado.
  • Destacar tus mejores características.
  • Ingresar al explosivo mercado de dispositivos móviles.

Al contar con un perfil Business de tripadvisor, es posible implementar hotelRSV y comenzar a incrementar las ventas directas de tu hotel. hotelRSV se concecta automaticamente a TripConnect.

Una vez que hayas creado tu perfil, no olvides registrarte en el Management Center, lo cual te permitirá:

  • Administrar la página de tu hotel.
  • Tener acceso a estadísticas.
  • Alentar a tus clientes a escribir reviews de tu hotel.
  • Escribir respuestas a los reviews.

Para inscribirte en el Management Center, sólo tienes que seguir estos 3 sencillos pasos:

  1. Proporcionar tu información de registro (nombre del hotel, tu nombre, afiliación con el hotel, dirección de correo electrónico y número telefónico).
  2. Aceptar los términos y condiciones.
  3. Verificación (datos de tarjeta de crédito o documentos espécificos de tu propiedad).

Para más información, recomendamos que consultes este video:

TripAdvisor es una poderosa herramienta que debe ser aprovechada al máximo! Por lo tanto, brindamos estos tips para que puedas ingresar sin ningun problema a tu cuenta:

  1. Ir a la página principal de TripAdvisor for Business y dar click en “log in” en la parte superior derecha.
  2. Si te cuesta trabajo ingresar a tu cuenta de TripAdvisor for Business, asegurate de teclear la contraseña (no copiar y pegar).
  3. Una vez que has ingresado, debes seleccionar “Back to Management Center”.
  4. Ingresar el nombre de tu hotel y la ciudad (buscar el hotel que deseas administrar).
  5. Verificar que el nombre del hotel que aparece es correcto y dar click en “continuar”.
  6. Comienza a administrar el perfil de tu hotel desde el Management Center.

Si tienes más dudas acerca de tu cuenta en TripAdvisor, te sugerimos que revises la información a continuación:

¿Debo de hacer login con Facebook o Google para crear una cuenta?

No es necesario hacer login con Facebook o Google para crear una cuenta. Existen dos maneras de crear una cuenta gratuita:

  • Si dispones de una cuenta de Facebook, puedes crear rápidamente una de TripAdvisor con las credenciales de aquella. Esta es la forma más fácil de pasar a formar parte de ésta comunidad (y así no tendrás que recordar otra contraseña más). Para unirte a través de Facebook, haz clic en Accede con Facebook o en el botón de conexión con este servicio. Si aún no has iniciado sesión en Facebook, será preciso que lo hagas durante el proceso de registro.
  • Si no dispones de una cuenta de Facebook, puedes crear una de TripAdvisor registrándote como propietario.

Login Screen AlternativasPuedes hacer login con Google, Facebook o crear una cuenta normal, pero lo recomendable es crear una cuenta normal en TripAdvisor.

¿Puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?

Si, es muy fácil cambiar el correo electrónico principal de la cuenta. Para ello:

  1. Accede a tu perfil haciendo clic en el enlace situado en la parte superior de la página de TripAdvisor.
  2. Haz clic en Editar, al principio de los datos de tu cuenta.
  3. Escribe el nuevo correo electrónico en el campo “Correo electrónico”.
  4. Por cuestiones de seguridad, escribe la contraseña de tu cuenta y haz clic en Guardar.

¿Debo dar permisos de administrador a una agencia o empresa para que aDministre mi página? ¿Cómo se hace?

A la fecha, TripAdvisor no tiene esta funcionalidad, por lo que deberás compartir las contraseñas. Sin embargo, es posible cambiar tu contraseña por una genérica (puedes usar https://strongpasswordgenerator.com) y usar un correo institucional.

Account Info Management Center Tripadvisor

¿Debo tener el perfil Plus para administrar mi página de TripAdvisor?

No, para administrar tu página de TripAdvisor, sólo es necesario registrarse en el Centro de Gestión (Management Center) y verificar tu asociación con el establecimiento. Para empezar el proceso, visita www.tripadvisor.es/owners. Si ya lo has hecho, sólo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de TripAdvisor y hacer clic en “Gestione su perfil” en la parte superior derecha de cualquier página para acceder al Centro de Gestión.

En el Centro de Gestión, puedes administrar una amplia variedad de detalles del perfil de TripAdvisor, incluidos los siguientes:

  • Añadir o actualizar fotos y videos.
  • Editar la descripción y los servicios del negocio.
  • Gestionar tu suscripción a Perfil Plus (en caso que cuentes con éste).
  • Formularios para actualizar los detalles, el estado o la clasificación del negocio.
  • Formularios para informar de cierres de negocios, cambios de propiedad, perfiles duplicados y reformas importantes.
  • Formularios para informar a TripAdvisor de posibles chantajes u opiniones cuestionables.
  • Herramientas gratuitas de marketing y de recopilación de opiniones.
Perfil Business Disponible desde Novohit Disponible desde hotelRSV
Management Center
  • Claim de propiedad
  • Edición de foto y contenido estático
  • Ver reviews
  • Acceso a estadísticas
  • Claim de propiedad
  • Edición de foto y contenido estático
  • Ver reviews
  • Acceso a estadísticas
  • Claim de propiedad
  • Edición de foto y contenido estático
  • Ver reviews
  • Acceso a estadísticas
  • Claim de propiedad
  • Edición de foto y contenido estático
  • Ver reviews
  • Acceso a estadísticas
N/A N/A
Review Express Conectar con PMS o motor de reservas para envío automatizado de invitaciones de reviews SI SI
Responder Reviews Responder a los reviews de huéspedes N/A N/A
TripConnect
  • Conectar con PMS o motor de reservas para colocar tarifas de tu canal propio al lado de las OTAs
  • Visitas y huéspedes pueden ver disponibilidad y reservar habitaciones en tiempo real desde TripAdvisor
SI SI

¿Que quiere decir “Claim” o “Reclamar”?

Quiere decir que te das de alta como dueño o administrador del hotel y TripAdvisor te permite administrar tu página.

hotelRSV Premium ParnterhotelRSV es Premium Partner de TripAdvisor, y ésta alianza fue implementada para que las personas que visitan TripAdvisor para tomar decisiones de viaje, buscar hoteles, disponibilidad y tarifas puedan reservar directamente desde la página a través de TripConnect. Ésta es una poderosa herramienta que permite a los hoteles competir por reservas en el sitio de viajes más grande del mundo. Ahora, tu también podrás ofrecer tarifas y disponibilidad en tiempo real en TripAdvisor.

Con hotelRSV, ofrece tarifas competitivas y aumenta tus ganancias, atrayendo a todos tus huéspedes a la página web de tu hotel para generar ventas directas. Dado que los usuarios están más propensos a reservar directamente desde el sitio del hotel que desde cualquier otro canal, TripConnect ayuda a los propietarios de hoteles a atraer nuevos clientes, dirigiendo a los visitantes que están listos para hacer su reservación directamente a la página de reservaciones del sitio web del hotel.

hotelRSV y TripAdvisor¿Cómo habilitar Review Express Automatizado con un IBE o PMS como hotelRSV o Novohit?

Review Express te permite automatizar desde hotelRSV o Novohit el envío de invitaciones de opiniones de viajeros que se hayan hospedado en tu hotel. Es una forma cómoda de acumular rápidamente las opiniones que hacen la diferencia y posicionan tu hotel entre los mejores de tu ciudad.

A veces este trabajo puede ser tedioso si se hace manualmente, por eso hotelRSV y Novohit facilitan esta tarea gracias a Review Express.

How to enable review express tripadvisor with ibe or PMS hotelRSV

  1. Entrar al Management Center y buscar la opción Review Express.
  2. Aparecerá una pantalla como esta, dar click en el boton OPT IN NOW de la columna Automate. Si no aparece, debes contactar a tu proveedor de PMS o IBE o bien poner un ticket en help.novohit.com si eres cliente de Novohit u hotelRSV.Review Express Management Center IBE hotelRSV
  3. Sigue los pasos de la pantalla, elige hotelRSV (aún si eres cliente Novohit) o tu PMS/IBE.
  4. Aparecerá una nueva pantalla confirmando con éxito la integración con hotelRSV o Novohit (o tu PMS/IBE). Es normal que aparezca Pending, puesto que deben pasar dos días hasta que se envíe le primera invitación.Confirmation Pending Review Express IBE

Este articulo fue editado en 2015 para incluir los nuevos cambios introducidos por tripadvisor. Para más detalles acerca de las nuevas políticas de Tripadvisor, vea este artículo.

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