Cómo crear anuncios de Facebook para hoteles

This post is also available in: Inglés

Este artículo fue escrito para hoteles, hostales, moteles, apartamentos (apart hotels), Bed and Breakfast o Vacation Rentals.

Durante los últimos 18 meses hemos visto un incremento en el retorno de inversión gracias al uso de los anuncios de Facebook para promocionar las habitaciones, especialmente si es comparado con Google AdWords.

La razón es muy simple: la gente pasa un promedio de 18 minutos cada día en Facebook compartiendo enlaces, dando clic en los enlaces (lo que implica navegar y por lo tanto consumir), solicitando amistades y chateando.

A pesar de que el objetivo de cada Hotel cambia de acuerdo a la demografía, la ubicación, la temporada y el presupuesto, vale la pena usar entre el 15% y el 35% del presupuesto destinado para la publicidad [en línea] en una temporada en particular, ya que no deberían gastar la misma cantidad de dinero en todas las temporadas. Hable con su administrador para obtener el presupuesto más conveniente para una campaña en particular.

Hemos clasificado las campañas de facebook en dos grupos principales, de acuerdo a la cantidad de tiempo que cada campaña necesita para poder impactar a su objetivo.

Recordatorios constantes: son las campañas que están presentes todo el año, diseñadas para despertar el deseo de viajar a un lugar en específico, como es en el caso de los viajes de ocio. Para viajes de negocios, las campañas consistentes crean una marca dominante y bien posicionada que facilita la decisión al comprar. Le recomendamos a los hoteles inviten claramente a los viajeros a reservar directamente en su sitio web.

Campañas de una sola vez: se usan para promover eventos, descuentos o promociones. Así como es el caso de las campañas constantes, asegúrese de invitar claramente al viajero a reservar en su sitio web.

Independientemente a cómo desea llegar a su público, aquí estan los pasos a seguir para crear un anuncio en Facebook.

 Pasos a seguir para crear un anuncio de Facebook para Hoteles

Para crear un anuncio de hoteles, apartamentos, Bnbs o (vacation rentals) en Facebook, favor de seguir los siguientes pasos junto con su administrador o webmaster. Si usted se siente lo suficientemente seguro, intente hacerlo usted mismo con poco presupuesto.

 Paso 0: Comience con el administrador de anuncios

Facebook cuenta con dos herramientas diferentes para crear un anuncio pagado: el administrador de anuncios (Ads Manager) y el (Power Editor). Para la mayoría de los casos el administrador de anuncios funciona ya que el (Power Editor) está diseñado para campañas masivas dirigidas a múltiples demografías y potencialmente millones de usuarios.

Para empezar, Ir a la Opción “Crear anuncios” en el Menú de Facebook, simplemente haga clic en la flecha que apunta hacia abajo en la esquina superior derecha y haga clic en “Crear un anuncio” o haga clic aquí para empezar. Create Advert Option Menu Facebook

 Paso 1: Elija el objetivo de su campaña.

La publicidad en los medios sociales debe tener siempre un objetivo para lograr medir el éxito de su campaña. Los objetivos ayudan al administrador de anuncios de Facebook a guiar a su hotel a través del proceso de la creación de un anuncio eficaz. Las opciones son:

Step 1 Facebook Advert Objetives: Boost your posts Promote your Page Send people to your website Increase conversions on your website Get installs of your app Increase engagement in your app Reach people near your business Raise attendance at your event Get people to claim your offer Get video views

El propósito de este artículo es ayudar a los hoteles (y cualquier tipo de propiedad vacacional) a adquirir más reservas en su página web con el fin de obtener más margen de ganancia en cada reserva. Para aumentar sus márgenes de ganancia en cada reserva, usted debe concentrarse en los siguientes objetivos de los anuncios de Facebook:

 

Objetivo del Anuncio Cuando Seleccionarlo
Promueva su página web Su anuncio será optimizado con el fin de llegar a aquellos de su audiencia que son más propensos a señalar que les gusta su página. Cuando la gente señala que le gusta su página, sus publicaciones pueden aparecer en su página de noticias, junto con las publicaciones de sus amigos y familiares. Promover su página puede ser una buena opción si usted quiere interactuar con su audiencia o alcanzar nuevos clientes. Utilice el enlace del Generador hotelRSV para llevar a los usuarios directamente al motor de reservaciones (booking Engine). Recuerde usar lead_src para rastrear el origen de la campaña.
Envíe a la gente a su página web Se puede establecer una URL personalizada. Por ejemplo, se puede enviar a la gente a la página principal de su sitio web, tienda online, página de contacto o cualquier página que desea que la gente vea. Por defecto, su anuncio será optimizado para llegar a las personas que son propensas a hacer clic en su anuncio. Utilice el Generador de Links de hotelRSV para llevar a los usuarios directamente al motor de reservaciones (Booking engine). Recuerde usar el lead_src para rastrear el origen de la campaña.
Incremente las conversaciones en su página web Usted tendrá que editar una parte del código del HTML de su sitio web. Usted deberá agregar un código a la página web de la que desea realizar un seguimiento de las conversiones. Por ejemplo, si usted desea realizar un seguimiento de cuántas personas vieron el anuncio, y luego fueron y compraron el producto que está anunciando, deberá añadir el código a la página de confirmación de compra de su sitio web. Automáticamente su anuncio será optimizado con el fin de atraer a la audiencia que tiene más probabilidades de ser alcanzada. Utilice el generador de Links de hotelRSV para llevar a los usuarios directamente al motor de reservaciones (Booking engine). Recuerde usar el lead_src para rastrear el origen de la campaña.
Haga que la gente reclame su oferta Usted creará un anuncio usando un cupón de descuento u otro convenio especial que usted desea ofrecer. Usted puede elegir un público para el anuncio que está ejecutando y puede decidir cuántas personas podrán reclamar su oferta. ¡Espléndido hotelRSV! El generador de cupones es exactamente lo que necesita para este objetivo. Crea un código de cupón y utilice el generador de Links de hotelRSV para llevar a los usuarios directamente al motor de reservaciones (Booking engine). Recuerde usar el lead_src para rastrear el origen de la campaña.

 

 

Para las campañas de publicidad avanzadas en los medios sociales, vale la pena intentar los siguientes dos objetivos.

  •  Alcanzar gente cerca de su negocio: Este objetivo es ideal si usted desea alcanzar a sus (last-minuters). Usted va a tener como objetivo a la gente en los alrededores de su comunidad local, establecimiento un radio alrededor de su negocio. La conciencia local puede ser una buena opción para usted si usted desea incrementar las ventas en las tiendas o el tránsito peatonal. El lanzar un anuncio local puede ayudarle a crear conciencia de su negocio en su comunidad local. Mezclar esto con un cupón de último momento creado con Splendidus de hotelRSV! El generador de cupones alcanza a ese viajero en su sitio web en lugar de hacerlo en Booking.com
  • Elevar la asistencia de su evento: Definir un evento puede ser algo muy extenso: usted puede promover un evento en su ciudad, una fiesta abierta al público en el restaurante del hotel, o incluso crear su propio evento de fin de semana. Seleccione la asistencia elevada (raise attendance) de su evento para crear un anuncio de evento que la gente pueda añadir a su calendario de Facebook. La gente va a recibir recordatorios acerca de su evento y usted será capaz de ver cuántas personas respondieron a su invitació Para reforzar esta campaña, crea un cupón con hotelRSV y utilice el generador de Links de hotelRSV para llevar a los usuarios directamente al motor de reservaciones (Booking engine). Recuerde usar el lead_src para rastrear el origen de la campaña.

Paso 2: Crea tu set de anuncios.

Un set de anuncios es sólo un contenedor, más tarde será necesario para reutilizar la mayor parte de las opciones de arriba cuando usted quiera alcanzar objetivos ligeramente diferentes.

ELIJA SU AUDIENCIA: ¿Quién le gustaría que pudiera ver sus anuncios?

Facebook ads for hotels Who would you like to see your adverts

Los hoteles generalmente saben quiénes son sus viajeros y de dónde vienen. Si usted utiliza un PMS como Novohit o un motor de reservaciones con Analytics, exporte sus reportes de ventas o las estadísticas del Origen Traveler (origen del viajero).

Recuerde que las campañas publicitarias pueden tener una duración específica (por ejemplo, 7 semanas), por lo que puede tener diferentes objetivos geográficos para las diferentes estaciones del año.

#hotelrsvtip: Juegue un poco con orientación geográfica. Atrévase a ampliar el objetivo geográfico apuntando a una región diferente. Haga su tarea primero, Internet ofrece grandes estadísticas acerca de los comportamientos del viajero y la percepción de su región. Esto le permitirá tomar una mejor decisión al explorar nuevos mercados y reducir el riesgo de perder el preciado presupuesto de publicidad.

Asegúrese de ser muy preciso a la hora de tratar con la Edad y el sexo, use las estadísticas del historial de sus huéspedes. Hay poco espacio para tratar eso aquí. Para más información sobre las características específicas de estos criterios, visite la página de recursos de orientación de Facebook.

Elija su Presupuesto: ¿Cuánto le gustaría gastar?

Facebook ofrece a los anunciantes la opción de establecer un presupuesto diario o un presupuesto de por vida.

Presupuesto diario. Si usted quiere que su anuncio publicitario funcione continuamente durante todo el día, esta es la opción la mejor opción para usted. El uso de un presupuesto diario significa que Facebook llevará el flujo de sus gastos por día. Tenga en cuenta que el presupuesto diario mínimo de un conjunto de anuncios es de $1.00 USD y debe ser por lo menos 2 veces el CPC.

Presupuesto por un periodo largo de tiempo (lifetime). Si usted está buscando ejecutar su anuncio durante un período determinado de tiempo, seleccione presupuesto por un periodo largo de tiempo (lifetime). Esto significa que Facebook llevará el registro de sus gastos durante el período de tiempo establecido para su anuncio.

¿Cuánto debería gastar un hotel en la publicidad de Facebook?

Después de años de prueba y error, hemos encontrado la regla de oro de hotelRSV de la publicidad Web hotelera para las campañas constantes:

US $3 X habitación X mes X canal

Donde el “canal” puede referirse a la red social, al motor de búsqueda, al Portal de los viajeros o a un conjunto especifico de campaña.

En el caso de la zona euro, en lugar de US $3, utilice € 3, igual para las Libras Esterlinas.

A todas las otras monedas se les sugiere utilizar US $ como referencia.

Ejemplo, si su hotel tiene 350 habitaciones y esta es su única campaña en Facebook, el presupuesto diario para un aumento de conversiones en su sitio web debe de ser alrededor de

US $3 x 350 habitaciones / 30 días = US $ 35/día

Facebook Advert for Hotels Budget 3 per room per month

A su vez vaya a las opciones avanzadas para interactuar con algunos ajustes que le permitirán optimizar su presupuesto de la campaña:

Horario: Seleccione si usted quiere que su campaña trabaje inmediatamente y de forma continua o si desea personalizar las fechas de inicio y final. Usted también puede establecer parámetros para que sus anuncios sólo se ejecutan durante horas y días específicos de la semana.

Optimización y Precios: Seleccione si desea o no hacer una oferta para sus objetivos, clics o impresiones. (Esto alterará cómo se muestra su anuncio y la forma de pagarlo.) De esta manera, usted pagará para que su anuncio se muestre a las personas dentro del público que son más propensos a completar la acción deseada, pero Facebook controlará cuál será la oferta máxima.

Por lo general, no recomendamos que se le permita a Facebook establecer ofertas óptimas por usted, sino optar por la oferta manual. Esta opción le permitirá tener control total sobre la cantidad que está dispuesto a pagar por cada acción completada. Facebook aún podrá sugerir una oferta basado en el comportamiento de otros anunciantes para darle una idea de a lo que usted debe aspirar.

Si prefiere Facebook para optimizar la oferta, reducir su presupuesto y realizar un seguimiento constante de su campaña, lo ideal sería dos veces al día.

Entrega: El tipo de entrega cae sobre dos categorías: a) estándar y b) aceleradas. Las entregas estándar mostrarán sus anuncios a lo largo del día, mientras que la entrega acelerada provee de ayuda para llegar a un público de forma rápida a través de los anuncios sensibles al tiempo. Esta opción requiere que se fijen los precios de la oferta.

Paso 3: Crea su anuncio

Aquí es donde puede configurar los gráficos y el texto que se mostrarán en todos los dispositivos para que los usuarios lo vean y hagan clic en él.

Cada tipo de objetivo o anuncio tiene diferentes directivas, Facebook explica claramente qué hacer y qué no hacer en cada uno de ellos.

Ejemplo: Enviar a la gente a su sitio web OBJETIVO

Le sugerimos revisar las directrices de Facebook para ayudar a elegir las imágenes para sus anuncios, que a partir de hoy, son los siguientes.

Anuncios de Una Imagen

Facebook advertisement for hotels Single image

  • Texto: 90 caracteres
  • Título del enlace: 25 caracteres
  • Cociente de la imagen: 1.91:1
  • Tamaño de la imagen: 1200 pixels x 627 pí (Use un ancho de imagen mínimo de 600 píxeles para los anuncios que aparecen en las noticias externas.)

Anuncios de multi-imagen – también denominado Anuncios carrusel (Carousel Ads)

Este formato le permite configurar de tres a cinco imágenes de desplazamiento, sin costo adicional.

Facebook advertisement for hotels Carosel Ad

  • Tamaño de la imagen recomendada: 600 x 600 píxeles
  • Cociente de la imagen: 1:1
  • Texto: 90 caracteres
  • Encabezado: 40 caracteres
  • Descripción del Enlace: 20 caracteres
  • La imagen puede no puede incluir mas del 20% de texto. Vea la cantidad de texto que está en su imagen.

Facebook ofrece las siguientes recomendaciones de diseño para los Anuncios Carrousel (Carrousel Ads).

Último paso (After Step): Mida el desempeño.

Aunque le sugerimos llevar un seguimiento diario de una a dos veces al día, los resultados se hacen tangible entre 48 a 72 horas después de que su anuncio ha sido creado.

El administrador de los anuncios de Facebook proporciona ideas útiles de la efectividad de su campaña. Ya que cada campaña tiene un objetivo, usted puede medirla en función del objetivo.

Pero la medida definitiva para los proveedores de viajes es reserve su habitación. Es de acuerdo con el número de reservaciones que un anuncio de Facebook logre, que usted podrá renovar, modificar, retocar o simplemente eliminar una campaña.

El programa de publicidad de hotelRSV para hoteles ofrece un análisis que rastrea el origen de una venta, lo que permite detectar si una reserva fue el resultado de una campaña publicitaria en los medios sociales.

hotelrsv analytics for hotels

Asegúrese de usar el enlace de construcción de Links de hotelRSV al crear anuncios, estableciendo el parámetro apropiado para realizar un seguimiento de la efectividad de cada campaña publicitaria en los medios sociales.

 

dsq_thread_id:
4497392037
+4250
Apple Watch Passbook Passes since June!
45%
Of reservations made via Mobile every month.
4.5M
US$ in Reservations Processed so far year.
70%
Savings compared to OTAs.

Pricing

Guest reservation cycle management and marketing platform for hotels. No setup fees. No cancellation fees. Flat, simple pricing regardless of the number of nights reserved.

Website Design & Fast Hosting
Custom Built
Fast turnover
Natural Responsive Design
fully integrated with hotelRSV®
Key-in-hands
Multi-language ready
All the tools hoteliers need
Fast Hosting Servers with advanced CDN
True Search Engine Optimization for Hotels
Full Integration with hotelRSV®
Multi-language content management
Full access to edit and blog
24x7 Premium Support in 4 languages
Get Started
Guest Reservation Platform
Starting from
$5/ fulfilled transaction
Web and Mobile booking Apps
Facebook reservation App
TripConnect reservation App
Passbook Integration & Apple Watch
Marketing Push Notifications
Fast Check-in App
Guest SmartReviews App
Review Express Connection
Splendidus Coupon Generator
Call-to-Reservation builder for SEO, Newsletters & Chat
SmartAvail® Technology
RevMAX Automated Revenue Management
Sync with novohit PMS
24x7 Premium Support in 4 languages
RestFUL API Access
Get Started
CPC Management & Consulting
Customized campaigns on relevant channels
Social Media Engagement Techniques
Conversion Rate Reporting for ROI
Optimized Markerting Hotel Management
Full Integration with hotelRSV®
Multi-language, multi-region
24x7 Premium Support
Get Started

Pay as you go and only for fulfilled transactions, not per night! Questions? Don't worry, our team of hoteliers, marketers and engineers are here to help you make the right choice, so contact us. Regardless of the number of nights.